问：我回复短信提示的随机码后，没有收到回复怎么办？
　　答：发生网络延时影响短信接收时，请等待10分钟，不要重复发起，如果还是没收到回复，不扣费，请1小时后再次购买。

　　问：我点击购买后，页面上出现“创建订单失败!您的手机号码暂时无法支付，没有扣款，请您在24小时后使用该方式进行充值，给您造成的不便，请见谅！！”的提示，手机上再也没收到任何发过来的信息，我该怎么办?
　　答：首先，没有扣费，请在24小时后购买 (多次点击无效) 。

　　问：为什么我购买成功魔石，连续购买第二次的时候却不能购买了呢?
　　答：同一手机号码连续购买时间间隔必须在30分钟以上。

　　问：我是预付费用户，购买过程中收到: “您手机话费的余额不足以支付本次交易，请充值后再进行购买，感谢您的支持！客服热线4006125880”请问我必须要有多少余额才能进行购买呢?
　　 答：预付费用户手机余额必须在30元以上。

　　问：我点击购买后，页面上出现“创建订单失败! 因系统调整，暂时无法支付，没有扣款，请您选择其他方式进行购买，由此给您造成的不便，敬请见谅！”的提示，手机上再也没收到任何发过来的信息，我该怎么办?
　　答：此次交易不成功，不扣费；请您使用其他方式购买魔石 其他方式详见: https://shop.91.com/pay/index.html。

　　问：我收到以下信息，有扣费吗? 该如何做呢?

　　　用户您好，您的手机号码暂时无法支付，请使用其他支付方式购买，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　用户您好，您的手机号码暂时无法支付，请稍后再试或使用其他支付方式购买，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；请您24小时后再试。

　　　用户您好，您的号码超过手机钱包话费支付限额，请使用其他支付方式购买，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；您超过购买金额上限，请次月购买。

　　　您的手机钱包话费支付已达到日限额，请使用其他支付方式购买商品，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；请次日再次购买。

　　　您的手机钱包话费支付已达到月限额，请使用其他支付方式购买商品，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；请次月进行购买。

　　　您手机话费的余额不足以支付本次交易，请充值后再进行购买，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；请为您的手机进行充值后再购买 (注:要保证手机余额有30元-50元)。

　　　用户您好，该地区扣费成功率较低，暂时无法为您提供服务，请使用其他支付方式。感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；请您使用其他方式购买魔石 其他方式详见: https://shop.91.com/pay/index.html。

　　　用户您好，由于您的手机状态异常，暂时无法交易，请使用其他方式，感谢您的支持！客服热线4006125880
　　　答：此次交易不成功，不扣费；请24小时后进行购买，注意：再次购买时的过程中，请保证手机状态在正常开机状态。而非，关机、停机、无法通话、 呼叫转移、语音信箱。